תקנון ותנאי שימוש

2.1 שירות טכנולוגי — לא שירות משפטי

ResolveAI הינה פלטפורמה טכנולוגית המאפשרת לצדדים במחלוקת להציג את עמדותיהם ולקבל ניתוח מבוסס-בינה מלאכותית. הפלטפורמה אינה משרד עורכי דין, אינה מעסיקה עורכי דין בקשר לשירות, ואינה רשאית לייצג לקוחות בפני בתי משפט.

השימוש בפלטפורמה אינו מקים יחסי עורך דין-לקוח בין ResolveAI לבין המשתמש.

2.2 אופי הניתוח המבוסס בינה מלאכותית

הניתוח המופק על ידי הפלטפורמה מבוסס על המידע שהוגש על ידי הצדדים. כמו כל כלי טכנולוגי, הוא פועל בגבולות המידע שסופק לו ואינו מחליף שיקול דעת מקצועי פרטני. ResolveAI ממליצה לצדדים לוודא שהציגו את עמדתם באופן מלא ומדויק לצורך קבלת ניתוח מיטבי.

לצדדים המעוניינים בחוות דעת משפטית פרטנית — מומלץ להתייעץ עם עורך דין בנוסף לשימוש בפלטפורמה.

2.3 ResolveAI כחלופה לבית המשפט

ResolveAI מציעה מסלול מהיר, זול, והוגן לפתרון סכסוכים — חלופה אמיתית להליכים משפטיים יקרים וממושכים. הפלטפורמה פועלת בהתאם לחוק הבוררות הישראלי, תשכ"ח-1968. כל צד רשאי לפנות לייעוץ משפטי עצמאי אם יבחר בכך — זכות זו אינה נשללת בשימוש בפלטפורמה.

4.1 זכאות

השירות מיועד לאנשים בני 18 שנים ומעלה, ולתאגידים הפועלים כדין. שימוש בפלטפורמה על-ידי קטינים אסור. בפתיחת תיק, המשתמש מאשר במפורש כי הוא בן 18 ומעלה.

4.2 שימוש מותר

המשתמש מתחייב: (א) לספק מידע אמיתי, מדויק, ושלם; (ב) לא להגיש תביעות שקריות, מוטרדות, או בחוסר-תום-לב; (ג) לא לנסות לחדור למערכות הפלטפורמה; (ד) לא לעשות שימוש אוטומטי בפלטפורמה ללא אישור מראש ובכתב; (ה) לא להפיץ תוצרי AI כייעוץ משפטי מוסמך.

4.3 עסקים

אם המשתמש פועל בשם תאגיד, הוא מצהיר כי הוא מוסמך לחייב את התאגיד בתנאים אלו.

5.1 הגשת תביעה

תובע המגיש תביעה דרך הפלטפורמה מסכים כי: (א) הוא מוסמך להגיש את התביעה; (ב) המידע שמסר הוא אמיתי לטובת ידיעתו; (ג) הגשת תביעה כוזבת עשויה לחשוף אותו לתביעה אזרחית.

5.2 זכות הנתבע להישמע

ResolveAI מחויבת לעיקרון שמיעת שני הצדדים. לנתבע ניתנת תקופה של 14 ימי עסקים מרגע שנשלח לו הקישור להגשת עמדתו. פסיקה שתינתן בתקופה זו תציין שהנתבע לא הגיש עמדה. חלפו 14 ימי העסקים ללא תגובה — התובע רשאי לבקש פסיקה בהיעדר עמדת הנתבע.

5.3 תוקף הפסיקה

פסיקת ResolveAI היא מסמך מנומק ומקצועי המשקף ניתוח מאוזן של שני הצדדים. הפסיקה ניתנת לשימוש כבסיס למשא ומתן, הסכם מחייב בין הצדדים, או הגשה לבית משפט כראיה. צדדים המעוניינים שהפסיקה תהיה מחייבת מדין יכולים לחתום מראש על הסכם בוררות המכיר ב-ResolveAI כגורם מוסכם — פעולה שהופכת את הפסיקה לאכיפה ישירות.

5.4 הגשת מסמכים

ResolveAI אינה מאמתת את אמיתות המסמכים שמוגשים לפלטפורמה. האחריות לאמיתות ולדיוק המידע המוגש היא של המגיש בלבד. הגשת מסמכים מזויפים עשויה לעלות לכדי עבירה פלילית.

6.1 לא ייעוץ משפטי

כל מידע, ניתוח, הסבר, המלצה, או פסיקה מוצעת המופיעים בפלטפורמה אינם מהווים ייעוץ משפטי כמשמעותו בחוק לשכת עורכי הדין, תשכ"א-1961. ResolveAI אינה מורשית לעסוק בייצוג משפטי.

6.2 ללא ערובה לתוצאה

ResolveAI אינה מתחייבת כי השימוש בפלטפורמה יוביל לפתרון המחלוקת, לתוצאה שתרצה בה, או לתוצאה כלשהי. תוצרי הפלטפורמה משקפים את ניתוח מערכת ה-AI ואינם מייצגים את עמדת ResolveAI.

6.3 שירות לחיזוק משא ומתן

ניתן להשתמש בתוצרי הפלטפורמה כבסיס לדיון, משא ומתן, גישור, או הליך משפטי. עם זאת, אין לציגם בפני בית משפט כחוות-דעת מומחה ללא קבלת הסכמת הצד שכנגד ואישור בית המשפט.

7.1 זכויות הפלטפורמה

כל זכויות הקניין הרוחני בפלטפורמה, כולל עיצוב האתר, קוד המקור, לוגואים, שמות מסחריים, מאגרי נתונים, ואלגוריתמים — שייכים ל-ResolveAI. אין להעתיק, לשכפל, לפרסם מחדש, או לעשות שימוש מסחרי כלשהו בתכנים אלה ללא אישור מראש ובכתב.

7.2 תוכן משתמש

תוכן שהמשתמש מגיש לפלטפורמה (תיאורי מחלוקות, מסמכים, מידע) נותר בבעלותו. בהגשת תוכן זה, המשתמש מעניק ל-ResolveAI רישיון מוגבל, לא-בלעדי, לעיבוד התוכן לצורך מתן השירות ולשיפור המודל הטכנולוגי, בכפוף למדיניות הפרטיות.

7.3 תוצרי AI

תוצרי ה-AI שמייצרת הפלטפורמה עבור המשתמש הספציפי שייכים לו. אין ResolveAI רשאית לפרסם תוצרים פרטניים ללא הסכמת הצדדים.

9.1 הגבלת נזקים עקיפים

במידה המרבית המותרת על פי הדין הישראלי, ResolveAI לא תהיה אחראית לנזקים עקיפים, מקריים, תוצאתיים, מיוחדים, עונשיים, או לאובדן רווחים, אובדן נתונים, אובדן מוניטין, או הפסקת עסקים, גם אם הוזהרה מפני אפשרות נזקים אלה.

9.2 תקרת אחריות

האחריות הכוללת של ResolveAI לכל תביעה הנובעת מהשימוש בפלטפורמה לא תעלה על הגבוה מבין: (א) הסכום ששולם על ידי המשתמש לפלטפורמה ב-12 החודשים שקדמו לאירוע; או (ב) 500 ₪.

9.3 שירות "כפי שהוא"

הפלטפורמה ניתנת "כמות שהיא" (AS IS) ו"כמות שהיא זמינה" (AS AVAILABLE). ResolveAI אינה מתחייבת לזמינות רציפה, ללא הפרעות, או נטולת שגיאות.

9.4 שירותי צד שלישי

ResolveAI אינה אחראית לתקלות, פגמים, אי-דיוקים, או שינויים בהתנהגות של מודלי AI צד-שלישי (Anthropic) או שירות WhatsApp (Twilio) המשולבים בפלטפורמה.

11.1 זכות ביטול לפי חוק הגנת הצרכן

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981, ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א-2010, הרוכש זכאי לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום עריכת העסקה. בגין ביטול לא יחויב המשתמש בסכום העולה על 5% מהמחיר הכולל, או 100 ₪ — הנמוך מביניהם.

11.2 סייגים לזכות ביטול

לא ניתן לבטל עסקה לגבי שירות שהחל בביצועו בהסכמת המשתמש לפני תום תקופת ה-14 ימים, ובתנאי שהמשתמש אישר כי ידוע לו שלא יוכל לבטל לאחר ביצוע השירות.

12.1 זכות לבקש דיון נוסף

לאחר מתן פסיקת הבוררות, רשאי כל צד לבקש דיון נוסף, ובלבד שברשותו ראיות משלימות שלא הוגשו במהלך הדיון הראשון ואשר עשויות להשפיע על תוצאתו.

12.2 תשלום ופתיחת דיון נוסף

בקשה לדיון נוסף תוגש על-ידי הצד המבקש בלבד, ותכלול את הראיות הנוספות ואת הנימוק לכך שלא הוגשו בשלב הראשון. פתיחת דיון נוסף כרוכה בתשלום בגובה דמי פתיחת תיק, בהתאם לתכנית שנבחרה. הצד שכנגד אינו נדרש לתשלום עבור הגשת תגובתו לדיון הנוסף.

12.3 הליך הדיון הנוסף

עם פתיחת הדיון הנוסף, יוכל הצד שכנגד לעיין בראיות שהוגשו ולהגיש תגובה בתוך 5 ימי עסקים. חלף המועד ולא הוגשה תגובה — תינתן פסיקה על בסיס החומר הקיים. לאחר הגשת התגובה, תינתן פסיקה חדשה ומנומקת המחליפת את הפסיקה הקודמת ומהווה את ההכרעה הסופית לאותו סיבוב.

12.4 סיבובים נוספים

כל צד רשאי לבקש דיון נוסף חוזר בכפוף לתשלום נוסף כאמור בסעיף 12.2. כל דיון נוסף מחייב הגשת ראיות שלא הוגשו קודם לכן.

12.5 סיכון הצד המבקש

הגשת בקשה לדיון נוסף אינה מבטיחה שינוי בפסיקה לטובת המבקש, ועלולה לשנותה לרעתו. פסיקה בדיון נוסף עשויה להיטיב עם הצד שכנגד. הצד המבקש מאשר כי הוא מודע לסיכון זה ומקבל אותו על עצמו.

12.6 תוקף הפסיקה הקודמת במהלך הדיון הנוסף

הגשת בקשה לדיון נוסף אינה מעכבת את תוקפה של הפסיקה הקיימת עד למתן פסיקה חדשה. ResolveAI אינה אחראית לפעולות שנקטו הצדדים בהסתמך על הפסיקה הראשונה.

12.7 סמכות ResolveAI לדחות בקשה

ResolveAI שומרת לעצמה את הזכות לדחות בקשה לדיון נוסף אם לא צורפו לה ראיות חדשות של ממש. במקרה של דחייה, דמי הפתיחה יושבו למבקש במלואם.

13.1 דין חל

תנאים אלו, פרשנותם, ויישובם כפופים לדיני מדינת ישראל בלבד, ללא תחולת כללי ברירת הדין.

13.2 סמכות שיפוט

לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל-אביב-יפו תהיה סמכות שיפוט ייחודית ובלעדית לדון בכל מחלוקת הנובעת מתנאים אלו או מהשימוש בפלטפורמה. בהתאם לפסיקת בית המשפט העליון (עניין Agoda, מאי 2024 ועניין Facebook), אין תנאים אלו שוללים זכויות סטטוטוריות של צרכן ישראלי.